Ha rendszeresen használod ezeket a kifejezéseket, akkor udvariasabb vagy, mint a legtöbb ember! John Bowe a nyilvános beszéd szakértője, és a Van mit mondanom: A nyilvános beszéd művészetének elsajátítása a kapcsolatvesztés korában című könyvében kifejti, hogy vannak olyan mondatok, amelyekkel tiszteletet mutatunk a beszélgetőpartnerünknek. Bizonyos visszatérő mondatok a „jó modor” jelei, és garantálják a zökkenőmentes kommunikációt, ami minden kapcsolatunkban létfontosságú.
A szakértő elárulta, melyek ezek a kifejezések. Te vajon hányat használ közülük?
1. „Köszönöm!”
Iria Reguera pszichológus magyarázata szerint a hála gyakorlása azt jelenti, hogy másokkal és önmagunkkal is törődünk, és ez a boldogság kulcsa. A „köszönöm!” kimondása tiszteletet mutat az előttünk álló személy iránt. Ez lehet egy „köszönöm, hogy ezt elmondtad, szükségem volt rá, hogy ezt halljam”, amikor bókot vagy építő jellegű kritikát kapunk. Ha megköszönjük a másiknak a közreműködést, az kellemes légkört teremt.
2. „Tetszik a táskád, honnan van?”
Nem is tudod, milyen örömteli érzés, amikor valaki azt mondja: „Tetszik, ahogy ebben a szoknyában kinézel”. Ráadásul remek módja annak, hogy megismerj valakit.
Ez a mondat mindenre vonatkozik, ami tetszik nekünk a körülöttünk lévő személyben. És bizonyára csak egy kicsit kell keresgélnünk, hogy beazonosítsunk valamit, amit mi is felvennénk, ami tetszik, ahogyan viseli, vagy ami jól áll neki. Ez nem nehéz. Egy körömszín, egy frizura, egy fülbevaló, egy stílus…
3. „Nagyon érdekes, amit mondtál”
Milyen jó érzés, amikor mondunk valamit, és a partnerünk például azt mondja: „Milyen érdekes”. Nemcsak azért, mert úgy érezzük, hogy meghallgatnak minket, hanem azért is, mert ettől megbecsültnek érezzük magunkat.
4. „Szép napot!”
Az a hatás, amit egy mosoly gyakorol ránk, az agyunkban lévő úgynevezett tükörneuronoknak köszönhető, amelyek utánozzák azt, amit másokon látnak. Ha barátságos arcot mutatunk, valószínű, hogy a válasz is barátságos lesz.
A beszélgetések lezárásakor a „viszlát!” helyett a „Szép napot kívánok!” egy módja annak, hogy a másik embernek jó szájízzel és mosollyal az arcán távozzon.
5. „Ha jól értem, azt mondod…”.
Az aktív hallgatás alapvető fontosságú, ha megfelelően akarunk kommunikálni, és különösen érdekes, amikor konfliktusokat oldunk meg. Amikor aktív hallgatással élünk, a másik fél egyértelmű üzenetet kap arról, hogy meghallgatjuk és megértjük, és ugyanolyan egyszerű használni, mintha körülírnánk, amit mondott, amikor befejezte a mondandóját. Például: „Én úgy értettem, hogy azt mondtad, hogy zavar téged…”, vagy egyszerűen: „Szeretnék megbizonyosodni arról, hogy jól értettem, el akarod mondani…”. Ezzel nem csak magunknak adunk időt a gondolkodásra, de a beszélgetőpartnerünk is érezni fogja, hogy fontos, és hogy meghallgatják. Előny, ha konfliktusról beszélünk. Ezt a Maria Esclapez pszichológus által elmagyarázott technikát a párkapcsolatokban is használhatjuk.
6. „Lehet, hogy igazad van”
Képzeljük el, hogy valamiről beszélgetünk. Figyeljük meg, hogy a megvitatni szót használjuk, és nem a veszekedni szót, mert lehet jól megvitatni. Amikor egy másik emberrel beszélgetünk, aki másképp gondolkodik, mint mi, már azzal, hogy megkérdőjelezzük, hogy a másiknak igaza van-e, közelebb hozzuk egymáshoz az álláspontokat. Egy „lehet, hogy igazad van” a kulcsa annak, hogy folytassuk a beszélgetést, és megakadályozzuk annak elfajulását.
Azt hinni, hogy mindig nekünk van igazunk, nagyon messze áll az igazságtól. Senkinek sincs mindig igaza, és ha tévedünk, teljesen rendben van, ha ezt kimondjuk. Valójában ez a legőszintébb dolog, amit tehetünk: beismerni, hogy tévedtünk. A bizonyítékok tagadása és annak állítása, hogy mindig teljesen biztosak vagyunk benne, bizonyos értelemben a felelősség alól való kibújást és annak figyelmen kívül hagyását jelenti, hogy tévedtünk, amit egy őszinte ember soha nem tenne.
7. „Sajnálom, ami történt”
Beszéltünk már a partnertől való bocsánatkérés fontosságáról, de az igazság az, hogy a bocsánatkérésnek a jó gyakorlatok kézikönyvében kellene szerepelnie mindenféle kapcsolatban. Valójában ez az érzelmi felelősségvállalás alapvető része, és akkor is, amikor egy másik emberrel kommunikálunk.
Az érzelmi intelligencia jele, hogy tudatában vagyunk annak, hogy a szavaink megbánthatnak másokat, és a bocsánatkérés, ha ez megtörténik, elengedhetetlen, ha nem akarjuk, hogy a kommunikációnak hirtelen vége szakadjon.
8. „Tudnál nekem ebben segíteni?”
Tévhit, hogy a segítségkérés a gyengeség jele, holott valójában az emberség jele. Az emberek társas lények, és szükségük van másokra, így a segítségre való rászorulás gyakori jelenség. Bowe szerint „senki sem szereti, ha megmondják neki, mit tegyen, de a legtöbben szeretjük, ha segítséget kérnek tőlünk”.
+1: a csend
A szakértő elárul egy extra trükköt, amit egyre jobban szeretünk. Maradjunk csendben! Nem arra gondolunk, hogy ne szólj egy szót sem, hanem arra, hogy például a tisztelet hiányára csenddel reagálj!
(via)
Kiemelt fotó: illusztráció, iStock
The post Ha rendszeresen használod ezeket a kifejezéseket, akkor udvariasabb vagy, mint a legtöbb ember first appeared on nlc.
nlc